المهارة 

• ---

    هي علاقة اجتماعية مهنية دينامية وجهاً لوجه بين المسترشد و الأخصائي في جو يسوده الثقة المتبادلة بين الطرفين يتخللها تفاعل اجتماعي هادف و تبادل المعلومات والخبرات والمشاعر .
•  الاتجاهات  : وهي نشاط مهني هادف و ليست محادثة عادية .

-  المهارة الإرشادية 

• ---

  -  هي مجموعة من الفنيات العملية التي يقوم بها الأخصائي بهدف تحقيق الأهداف الإرشادية بالصورة المناسبة والسليمة .
• - قد تكون هذه المهارات في المقابلات الفردية أو المقابلات الجماعية .

- أولاً: مهارة طرح التساؤل 

• ---

  - وتتضمن :
• 1 - كيفية التعامل مع تساؤلات المسترشد التي تستهدف الاطمئنان .
• 2 - كيفية التعامل مع تساؤلات المسترشد التي تستهدف استعجال العلاج .
• 3- كيفية التعامل مع تساؤلات المسترشد حول دور الأخصائي في مساعدته .
• 4 - كيفية التعامل مع تساؤلات المسترشد حول اتجاه الآخرين نحوه .
•  - التدريب على مهارة طرح التساؤل :
• -  تتطلب :
• 1- التدريب على اختيار الوقت المناسب لطرح السؤال .
• 2- التدريب على اختيار السؤال الملائم : استخدام الأسئلة المفتوحة - استخدام الأسئلة المباشرة - استخدام الأسئلة غير المباشرة .
• 3-  التدريب على الكيفية السليمة في استخدام الأسئلة : صياغة السؤال بشكل محدد غير محرج -  تركيب السؤال بشكل محدد غير محرج - صياغة السؤال بشكل غير مركب .
• 4- التدريب على المحتوى السليم للسؤال : يراعي ثقافة المسترشد .
• -  ملاحظات لا بد من الانتباه إليها :
• 1- استخدام الأسئلة المفتوحة و الابتعاد عن الأسئلة المغلقة .
• 2- توجيه السؤال نحو الجوانب الهامة و الضرورية من حياة المسترشد .
• 3- توجيه السؤال الهدف و غاية محددة .
• 4- استخدام الأسئلة الواضحة وغير الغامضة .
• 5- استخدام نبرة صوت مناسبة أثناء طرح سؤال .
• 6- ترك وقت كاف للمسترشد ليجيب على السؤال.
• - تنبيه :
• 1- لا يجب أن تبدأ بالأسئلة ذات العلاقة المباشرة بالمشكلة .
• 2 - لا توجه مجموعة من الأسئلة دفعة واحدة .
• 3-  لا يحمل السؤال أكثر من هدف .
• 4-  لا يكون السؤال محرج للمسترشد .

- ثانياً :  مهارة الإنصات 

• ---

   - تتضمن :
• 1- التدريب على الإنصات العاطفي .
• 2- التدريب على الإنصات النشط .
• 3- التدريب على الإنصات بإيجابية غير لفظية .

- ثالثاً : مهارة إعادة الصياغة 

• ---

  - تعني التدريب على إعادة عبارات المسترشد دون تغيير أو يكون مع تغيير ضمير المتكلم  و تتم بإعادة الأجزاء الهامة من عبارات المسترشد و إعادة مضمون حديث المسترشد .

- رابعاً : مهارة المواجهة 

• ---

  - تكون هذه المهارة عندما لا يدرك المسترشد العواقب لسلوكه و في مواجهة التناقضات بين مايشعر به المسترشد داخلياً و فعله الواقعي .
• - خامساً : مهارة عكس المشاعر .
• - سادساً : مهارة الصمت .
• - سابعاً : مهارة التعاطف .
• - ثامناً  : مهارة التلخيص .
• - تاسعاً : مهارة الإيضاح .
• - عاشراً :  مهارة الإنهاء :
• وهي من أهم المهارات الإرشادية و أصعبها  و أكثرها إحباطاً المسترشد لذلك يجب على الأخصائي استخدام الممهدات العامة لإنهاء المقابلة .

مقالات ذات صلة :

---

-ما هي مهارات الاتصال الفعال؟

- مهارات الأخصائي الاجتماعي

-  6 مفاتيح سحرية لمهارات التواصل الفعال مع الآخرين